photo Chargé / Chargée de mission emploi formation

Chargé / Chargée de mission emploi formation

Emploi Conseil juridique - Cabinets d'avocats

-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Pour accompagner son développement, Alter égal recherche un ou une chargée de mission emploi et inclusion afin d'accompagner ses partenaires institutionnels (tels que DREETS, Agefiph, FIPHFP) dans la définition, la mise en œuvre et l'évaluation de politiques emploi et inclusion. Vous travaillerez également sur des missions de structuration, d'animation et de conseil dans le cadre du développement d'un réseau professionnel sur des questions d'attractivité des métiers. Missions principales, en collaboration avec les équipes projet, et à ajuster en fonction du profil : Accompagnement des politiques publiques / ingénierie de projets - 70% - Participe activement à la définition, à la mise en œuvre, au suivi et à l'évaluation des politiques publiques conformément aux feuilles de route définies avec les commanditaires - Conçoit et anime des réunions en distanciel et en présentiel avec l'ensemble des partenaires - Conçoit et met en œuvre des projets en apportant un appui méthodologique et en s'inscrivant dans une démarche d'intelligence collective - Coordonne et organise des événements (méthodologie, apport de contenu, modalités d'animation, appui logistique) - Contribue à la[...]

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Téléconseiller / Téléconseillère

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Notre agence spécialisée dans les métiers de la relation client à distance recherche un assistant support clients (H/F) pour une société spécialisée dans l'édition de logiciels spécialisés par métiers. En tant qu'Assistant Support Clients, votre rôle principal consiste à résoudre rapidement les problèmes rencontrés par les clients en qualifiant leurs besoins et en les orientant vers le groupe d'Assistants Support Clients spécialisés dans le domaine de la santé. Dans le cadre de vos missions au sein du service Santé, vous serez amené à : Accueillir les clients par téléphone ou tout autre canal et les diriger vers le Service Support Clients. Identifier les clients dans la base de données. Gérer les éléments nécessaires à la prise en charge du client par téléphone (contrats de maintenance, etc.). Déterminer le logiciel client concerné. Qualifier l'appel en définissant la demande du client et en vérifiant ses coordonnées, le cas échéant. Saisir les données de l'appel dans le système informatique interne pour le transmettre au groupe d'Assistants compétent. Contribuer activement à l'amélioration des objectifs du service, notamment en termes de satisfaction[...]

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